apa yang dimaksud umpan balik ?

adalah tanggapan yang diberikan oleh seorang komunikan (penerima pesan) ketika seorang komunikator (pemberi pesan) sedang menyampaikan pesannya.

Dalam arti singkat, feedback dapat dikatakan sebagai tanggapan atau respon terhadap suatu pesan.
Feedback yang ditimbulkan dari proses komunikasi memberikan gambaran kepada komunikator tentang hasil komunikasi yang dilakukannya.

Feedback merupakan satu – satunya elemen yang dapat menjudge komunikasi yang telah berlangsung berhasil atau gagal. Feedback bisa berupa respon positif atau respon negatif.